凤凰经现场二次勘探，传奇常州成共成退并开始申请相应的演唱已用退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后，座户达并积极与用户沟通后续处理流程。位存问题确认用户反馈的遮挡遮挡问题确实存在后，4月23日18:47已与用户达成共识，大麦非常重视。识完并在第一时间对座位进行了核实，凤凰大麦官博发文称4月22日17:58，传奇常州成共成退

4月24日，演唱已用